Versand
Inhaltsübersicht
1. Bestellabwicklung
2. Prüfung bei Lieferung
3. Versandziel: Deutschland
4. Versandziel: Europäische Union
5. Versandziel: Europa außerhalb der EU (z. B. Schweiz, Großbritannien, Norwegen)
6. Versandziel: Vereinigte Staaten
7. Versandziel: übrige Länder
8. Allgemeine Hinweise
9. Widerrufsrecht
1) Bestellabwicklung
1.1 Wir versenden aus unserem Lager in Deutschland.
1.2 Lagerware bearbeiten und versenden wir innerhalb von 3 Werktagen. Das sind Artikel, die in unserem Lager liegen und gleich nach Bestelleingang versandfertig gemacht werden.
1.3 Artikel auf Bestellung bestellen wir für dich beim Hersteller nach, oder der Hersteller fertigt sie auf Bestellung. Auf der Produktseite steht bei jeder Variante „Versandfertig in ca. …“: So lange dauert es, bis der Artikel bei uns versandfertig ist. Danach kommt die Transportzeit zu dir dazu (siehe dein Versandziel unten). Alle Zeiten sind ca.-Angaben.
1.4 Nach dem Versand bekommst du eine Sendungsnummer per E-Mail. Fehlt sie in der Versandbestätigung, schreib uns an service@industrialkonzept.com, dann schicken wir sie dir.
2) Prüfung bei Lieferung
2.1 Bitte prüf die Verpackung bei Erhalt auf äußere Schäden. Ist etwas beschädigt, schreib uns an service@industrialkonzept.com. Bitte melde dich möglichst schnell, am besten innerhalb weniger Tage, mit Fotos – ein kurzes Video hilft uns zusätzlich.
3) Versandziel: Deutschland
3.1 Versandkosten: Der Standardversand innerhalb Deutschlands kostet 5,90 €. Ab einem Bestellwert von 99,00 € ist er kostenlos.
3.2 Transportzeit ab Übergabe an den Versanddienstleister, ca.:
– Standardpakete: 1–2 Werktage
– Sperrgut und Spedition: 2–5 Werktage
4) Versandziel: Europäische Union
4.1 Versandkosten je Bestellung nach Gesamtgewicht der Sendung:
– bis 5 kg: 14,90 €
– bis 10 kg: 24,90 €
– bis 15 kg: 39,90 €
– bis 20 kg: 49,90 €
– bis 25 kg: 59,90 €
– bis 30 kg: 89,90 €
– bis 50 kg: 119,90 €
– über 50 kg: 199,90 €
4.2 Innerhalb der EU fallen keine Einfuhrzölle an, weil alle Mitgliedstaaten ein gemeinsames Zollgebiet bilden.
4.3 Standardsendungen: Die meisten Bestellungen verschicken wir mit DHL International. Faustregel: Passt ein Produkt in ein Standard- oder mittelgroßes Paket und wiegt es weniger als 20 kg, geht es mit DHL International.
4.4 Sperrgut und Spedition: Artikel, die sehr groß, besonders lang oder schwerer als etwa 20 kg sind, verschicken wir als Sperrgut oder per Spedition. Bist du unsicher, wie deine Bestellung verschickt wird, frag uns gern vor der Bestellung.
4.5 Transportzeit ab Übergabe an den Versanddienstleister, ca.:
– Standardpakete: 3–5 Werktage
– Sperrgut und Spedition: 4–7 Werktage
5) Versandziel: Europa außerhalb der EU (z. B. Schweiz, Großbritannien, Norwegen)
5.1 Versandkosten je Bestellung nach Gesamtgewicht der Sendung:
– bis 5 kg: 29,90 €
– bis 10 kg: 39,90 €
– bis 15 kg: 49,90 €
– bis 20 kg: 59,90 €
– bis 25 kg: 75,90 €
– bis 50 kg: 149,90 €
– über 50 kg: 349,00 €
5.2 Standardsendungen: Die meisten Bestellungen verschicken wir mit DHL International. Faustregel: Passt ein Produkt in ein Standard- oder mittelgroßes Paket und wiegt es weniger als 20 kg, geht es mit DHL International.
5.3 Sperrgut und Spedition: Artikel, die sehr groß, besonders lang oder schwerer als etwa 20 kg sind, verschicken wir als Sperrgut oder per Spedition. Bist du unsicher, wie deine Bestellung verschickt wird, frag uns gern vor der Bestellung.
5.4 Einfuhrzölle und Steuern: Bei Lieferungen außerhalb der EU können die Zollbehörden im Zielland Einfuhrzölle, Steuern oder Gebühren erheben. Sie unterscheiden sich je nach Land, ändern sich regelmäßig und liegen nicht in unserer Hand. Bist du unsicher, frag vor der Bestellung bei deiner Zollbehörde nach oder nutze ein Werkzeug wie Simply Duty.
5.5 Transportzeit ab Übergabe an den Versanddienstleister, ca.:
– Standardpakete: 7–14 Werktage
– Sperrgut und Spedition: 10–20 Werktage
5.6 Verlorene oder beschädigte Sendungen: Bitte prüf die Verpackung bei Erhalt auf äußere Schäden. Ist etwas beschädigt, melde dich bitte möglichst schnell, am besten innerhalb weniger Tage, mit Fotos – ein kurzes Video hilft uns zusätzlich. Bewegt sich die Sendungsverfolgung länger als 3 Wochen nicht, schreib uns, dann leiten wir eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein. Internationale Sendungen bleiben manchmal 1–2 Wochen an Zoll- oder Umschlagpunkten liegen; das ist nicht ungewöhnlich und noch kein Grund zur Sorge.
6) Versandziel: Vereinigte Staaten
6.1 Versandkosten je Bestellung nach Gesamtgewicht der Sendung:
– bis 3 kg: 79,00 USD
– bis 6 kg: 99,00 USD
– bis 10 kg: 129,00 USD
– bis 15 kg: 179,00 USD
– bis 20 kg: 249,00 USD
– bis 25 kg: 349,00 USD
– bis 50 kg: 499,00 USD
– über 50 kg: 799,00 USD
6.2 Standardsendungen und Einfuhrzölle: Die meisten Bestellungen in die USA verschicken wir mit DHL International. Bei diesen Standardsendungen übernehmen wir die Einfuhrzölle, bei der Lieferung fallen also keine Zollgebühren an. Faustregel: Passt ein Produkt in ein Standard- oder mittelgroßes Paket und wiegt es weniger als 20 kg, geht es mit DHL International.
6.3 Sperrgut und Spedition: Artikel, die sehr groß, besonders lang oder schwerer als etwa 20 kg sind, verschicken wir als Sperrgut oder per Spedition. Bei diesen Sendungen können wir die Einfuhrzölle nicht übernehmen, sie trägt der Empfänger. Bist du unsicher, wie deine Bestellung verschickt wird, frag uns gern vor der Bestellung.
6.4 Transportzeit ab Übergabe an DHL, ca.:
– Standardpakete: 5–8 Werktage
– Sperrgut und Spedition: 10–20 Werktage
6.5 Verlorene oder beschädigte Sendungen: Bitte prüf die Verpackung bei Erhalt auf äußere Schäden. Ist etwas beschädigt, melde dich bitte möglichst schnell, am besten innerhalb weniger Tage, mit Fotos – ein kurzes Video hilft uns zusätzlich. Bewegt sich die Sendungsverfolgung länger als 3 Wochen nicht, schreib uns, dann leiten wir eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein. Internationale Sendungen bleiben manchmal 1–2 Wochen an Zoll- oder Umschlagpunkten liegen; das ist nicht ungewöhnlich und noch kein Grund zur Sorge.
7) Versandziel: übrige Länder
7.1 Versandkosten je Bestellung nach Gesamtgewicht der Sendung:
– bis 5 kg: 69,90 €
– bis 10 kg: 89,90 €
– bis 15 kg: 119,90 €
– bis 20 kg: 159,90 €
– bis 25 kg: 199,90 €
– bis 30 kg: 299,90 €
– bis 50 kg: 599,00 €
– über 50 kg: 899,00 €
7.2 Standardsendungen: Die meisten Bestellungen verschicken wir mit DHL International. Faustregel: Passt ein Produkt in ein Standard- oder mittelgroßes Paket und wiegt es weniger als 20 kg, geht es mit DHL International.
7.3 Sperrgut und Spedition: Artikel, die sehr groß, besonders lang oder schwerer als etwa 20 kg sind, verschicken wir als Sperrgut oder per Spedition. Bist du unsicher, wie deine Bestellung verschickt wird, frag uns gern vor der Bestellung.
7.4 Einfuhrzölle und Steuern: Bei Lieferungen außerhalb der EU können die Zollbehörden im Zielland Einfuhrzölle, Steuern oder Gebühren erheben. Sie unterscheiden sich je nach Land, ändern sich regelmäßig und liegen nicht in unserer Hand. Bist du unsicher, frag vor der Bestellung bei deiner Zollbehörde nach oder nutze ein Werkzeug wie Simply Duty.
7.5 Transportzeit ab Übergabe an den Versanddienstleister, ca.:
– Standardpakete: 7–14 Werktage
– Sperrgut und Spedition: 10–20 Werktage
7.6 Naher Osten: Wegen des anhaltenden Konflikts im Nahen Osten können Sendungen in diese Region derzeit länger unterwegs sein. Grund sind geänderte Flugrouten und knappe Frachtkapazitäten.
7.7 Verlorene oder beschädigte Sendungen: Bitte prüf die Verpackung bei Erhalt auf äußere Schäden. Ist etwas beschädigt, melde dich bitte möglichst schnell, am besten innerhalb weniger Tage, mit Fotos – ein kurzes Video hilft uns zusätzlich. Bewegt sich die Sendungsverfolgung länger als 3 Wochen nicht, schreib uns, dann leiten wir eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein. Internationale Sendungen bleiben manchmal 1–2 Wochen an Zoll- oder Umschlagpunkten liegen; das ist nicht ungewöhnlich und noch kein Grund zur Sorge.
8) Allgemeine Hinweise
8.1 Die Länder im Checkout zeigen, wohin du eine Lieferung anfragen kannst. Das heißt nicht, dass wir jedes Produkt an jedes dieser Ziele verschicken können. Bestellungen an ein Ziel, das wir nicht beliefern können, lehnen wir ab oder stornieren sie. Dann sagen wir dir Bescheid und erstatten dir den vollen Betrag.
8.2 Für einzelne Produkte gelten günstigere Versandkosten; sie werden im Checkout angezeigt.
9) Widerrufsrecht
9.1 Alles zu Widerruf und Rücksendung findest du in unserem Widerrufsrecht.
