Versand
Bestellungen werden in der Regel aus unserem Lager in Deutschland versendet.
Bestellabwicklung
Lagerware wird innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet und versendet. Bei diesen Produkten handelt es sich um Artikel, die sich in unserem Lager befinden und unmittelbar nach Bestelleingang versandfertig gemacht werden können.
Bei Artikeln mit einer auf der Produktseite angegebenen vorläufigen Lieferzeit handelt es sich entweder um Produkte, die speziell beim Hersteller nachbestellt werden, oder um Artikel, die auf Bestellung gefertigt werden. Die angegebenen Lieferzeiten sind in der Regel zutreffend, können jedoch je nach Produktionslage oder Verfügbarkeit beim Hersteller abweichen. Diese Angaben sind Schätzwerte und nicht verbindlich.
Nach dem Versand der Bestellung wird eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail übermittelt. Sollte keine Trackingnummer in der Versandbestätigung enthalten sein, kann unser Kundenservice kontaktiert werden — die Nummer wird dann manuell mitgeteilt.
Überprüfung bei Lieferung:
Die Verpackung ist bei Erhalt auf äußere Schäden zu prüfen. Bei festgestellten Schäden ist innerhalb von 24 Stunden Kontakt aufzunehmen unter service@industrialkonzept.com — bitte immer Fotos und mindestens ein Video des Schadens beifügen.
Versandziel: Deutschland
Versandkosten:
Der Standardversand innerhalb Deutschlands kostet €5,90. Ab einem Bestellwert von €99,00 ist der Versand kostenlos.
Voraussichtliche Lieferzeiten:
Die folgenden Angaben sind durchschnittliche Transportzeiten des Versanddienstleisters ab dem Tag der Abholung im Lager — nicht ab dem Bestelldatum. Es handelt sich um Schätzwerte des Dienstleisters, die abweichen können:
- Standardpakete: 1–2 Werktage
- Sperrgut & Spedition: 2–5 Werktage
Versandziel: Europäische Union
Versandkosten:
Die Versandkosten werden anhand von Gewicht, Maßen und Lieferziel berechnet und beim Checkout angezeigt. Da alle EU-Mitgliedsstaaten einem gemeinsamen Zollgebiet angehören, fallen für Lieferungen innerhalb der EU keine Einfuhrzölle an. industrialkonzept übernimmt einen Teil der anfallenden Versandkosten — die im Checkout angezeigten Preise liegen häufig unter den tatsächlichen Kosten, die uns unsere Logistikpartner berechnen.
Standardsendungen:
Die meisten Bestellungen werden per DHL International versandt. Als Faustregel gilt: Wenn ein Produkt in ein Standard- oder mittelgroßes Paket passt und weniger als 20 kg wiegt, erfolgt der Versand per DHL International.
Sperrgut & Speditionsversand:
Artikel, die überdimensioniert oder besonders lang sind oder ca. 20 kg überschreiten, können in der Regel nicht als Standardpakete versandt werden und werden als Sperrgut oder per Spedition versendet. Bei Unsicherheit, ob eine Bestellung als Standard- oder Sperrgutlieferung einzustufen ist, kann vor der Bestellung Kontakt aufgenommen werden.
Voraussichtliche Lieferzeiten:
Die folgenden Angaben sind durchschnittliche Transportzeiten des Versanddienstleisters ab dem Tag der Abholung im Lager — nicht ab dem Bestelldatum. Es handelt sich um Schätzwerte des Dienstleisters, die abweichen können:
- Standardpakete: 3–5 Werktage
- Sperrgut & Spedition: 4–7 Werktage
Anpassung der Versandkosten:
industrialkonzept behält sich das Recht vor, die Versandkosten vor dem Versand anzupassen, sofern die im Checkout berechneten Preise nicht eingehalten werden können. In einem solchen Fall erfolgt vorab eine Kontaktaufnahme — es werden keine zusätzlichen Kosten ohne vorherige Zustimmung in Rechnung gestellt.
Versandziel: Vereinigte Staaten
Versandkosten:
Die Versandkosten werden anhand von Gewicht und Maßen berechnet und beim Checkout angezeigt. industrialkonzept übernimmt einen Teil der anfallenden Versandkosten — die im Checkout angezeigten Preise liegen häufig unter den tatsächlichen Kosten, die uns unsere Logistikpartner berechnen.
Standardsendungen & Einfuhrzölle:
Die meisten Bestellungen in die Vereinigten Staaten werden per DHL International versandt. Bei Standardsendungen per DHL International werden die anfallenden Einfuhrzölle übernommen — es fallen bei der Lieferung keine zusätzlichen Zollgebühren an. Als Faustregel gilt: Wenn ein Produkt in ein Standard- oder mittelgroßes Paket passt und weniger als 20 kg wiegt, erfolgt der Versand per DHL International.
Sperrgut & Speditionsversand:
Artikel, die überdimensioniert oder besonders lang sind oder ca. 20 kg überschreiten, können in der Regel nicht als Standardpakete versandt werden und werden als Sperrgut oder per Spedition versendet. Bei diesen Sendungen können die Einfuhrzölle nicht übernommen werden und gehen zu Lasten des Empfängers. Bei Unsicherheit, ob eine Bestellung als Standard- oder Sperrgutlieferung einzustufen ist, kann vor der Bestellung Kontakt aufgenommen werden.
Voraussichtliche Lieferzeiten:
Die folgenden Angaben sind durchschnittliche Transportzeiten von DHL ab dem Tag der Abholung im Lager — nicht ab dem Bestelldatum. Es handelt sich um Schätzwerte des Dienstleisters, die abweichen können:
- Standardpakete: 5–8 Werktage
- Sperrgut & Spedition: 10–20 Werktage
Verlorene oder beschädigte Sendungen:
Die Verpackung ist bei Erhalt auf äußere Schäden zu prüfen. Bei festgestellten Schäden ist innerhalb von 24 Stunden Kontakt aufzunehmen unter service@industrialkonzept.com — bitte immer Fotos und mindestens ein Video des Schadens beifügen. Sollte sich der Sendungsstatus über mehr als 3 Wochen nicht aktualisieren, kann unser Kundenservice kontaktiert werden, um eine formelle Nachforschung beim Versanddienstleister einzuleiten. Internationale Sendungen können gelegentlich für 1–2 Wochen bei Zoll- oder Transitpunkten feststecken — dies ist nicht ungewöhnlich und kein zwingender Grund zur Besorgnis.
Anpassung der Versandkosten:
industrialkonzept behält sich das Recht vor, die Versandkosten vor dem Versand anzupassen, sofern die im Checkout berechneten Preise nicht eingehalten werden können. In einem solchen Fall erfolgt vorab eine Kontaktaufnahme — es werden keine zusätzlichen Kosten ohne vorherige Zustimmung in Rechnung gestellt.
Versandziel: International (außerhalb der EU)
Versandkosten:
Die Versandkosten werden anhand von Gewicht, Maßen und Lieferziel berechnet und beim Checkout angezeigt. industrialkonzept übernimmt einen Teil der anfallenden Versandkosten — die im Checkout angezeigten Preise liegen häufig unter den tatsächlichen Kosten, die uns unsere Logistikpartner berechnen.
Standardsendungen:
Die meisten Bestellungen werden per DHL International versandt. Als Faustregel gilt: Wenn ein Produkt in ein Standard- oder mittelgroßes Paket passt und weniger als 20 kg wiegt, erfolgt der Versand per DHL International.
Sperrgut & Speditionsversand:
Artikel, die überdimensioniert oder besonders lang sind oder ca. 20 kg überschreiten, können in der Regel nicht als Standardpakete versandt werden und werden als Sperrgut oder per Spedition versendet. Bei Unsicherheit, ob eine Bestellung als Standard- oder Sperrgutlieferung einzustufen ist, kann vor der Bestellung Kontakt aufgenommen werden.
Einfuhrzölle & Steuern:
Für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können von den lokalen Zollbehörden zusätzliche Einfuhrzölle, Steuern oder Gebühren erhoben werden. Diese variieren je nach Land, ändern sich regelmäßig und liegen außerhalb unseres Einflussbereichs. Bei Unsicherheit empfehlen wir, vor der Bestellung die zuständige Zollbehörde oder Tools wie Simply Duty zu konsultieren.
Voraussichtliche Lieferzeiten:
Die folgenden Angaben sind durchschnittliche Transportzeiten des Versanddienstleisters ab dem Tag der Abholung im Lager — nicht ab dem Bestelldatum. Es handelt sich um Schätzwerte des Dienstleisters, die abweichen können:
- Standardpakete: 8–12 Werktage
- Sperrgut & Spedition: 10–20 Werktage
Naher Osten:
Aufgrund des anhaltenden Konflikts im Nahen Osten kann es bei Sendungen in diese Region derzeit zu längeren Lieferzeiten kommen. Dies ist auf Anpassungen der Flugrouten und die eingeschränkte Verfügbarkeit von Frachtkapazitäten zurückzuführen und liegt außerhalb unseres Einflussbereichs.
Verlorene oder beschädigte Sendungen:
Die Verpackung ist bei Erhalt auf äußere Schäden zu prüfen. Bei festgestellten Schäden ist innerhalb von 24 Stunden Kontakt aufzunehmen unter service@industrialkonzept.com — bitte immer Fotos und mindestens ein Video des Schadens beifügen. Sollte sich der Sendungsstatus über mehr als 3 Wochen nicht aktualisieren, kann unser Kundenservice kontaktiert werden, um eine formelle Nachforschung beim Versanddienstleister einzuleiten. Internationale Sendungen können gelegentlich für 1–2 Wochen bei Zoll- oder Transitpunkten feststecken — dies ist nicht ungewöhnlich und kein zwingender Grund zur Besorgnis.
Anpassung der Versandkosten:
industrialkonzept behält sich das Recht vor, die Versandkosten vor dem Versand anzupassen, sofern die im Checkout berechneten Preise nicht eingehalten werden können. In einem solchen Fall erfolgt vorab eine Kontaktaufnahme — es werden keine zusätzlichen Kosten ohne vorherige Zustimmung in Rechnung gestellt.
Allgemeiner Haftungsausschluss
industrialkonzept übernimmt keine Haftung für produktions- oder versandbedingte Verzögerungen, die durch Hersteller oder Versanddienstleister verursacht werden.
Rückgabe & Umtausch
Informationen zur Rückgabe und zum Umtausch sind in der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie zu finden.
Rückerstattungen
Rückerstattungen aufgrund von produktions- oder versandbedingten Verzögerungen können nicht gewährt werden.